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居家养老呼叫中心——呼叫中心新应用

  昨日,记者从芝罘区民政局了解到,芝罘区户籍人口68万,其中60岁以上老年人口近12万,占17.6%。为进一步完善芝罘区社会养老服务体系,关爱老人生活,芝罘区民政局打造“智慧养老平台”,通过老年人手机,老人可以足不出户,所需要的一切服务将送货上门,实现居家养老。

呼叫中心12349提供24小时服务
   目前,芝罘区民政局打造的“智慧养老平台”正在试运行。今年8月初,芝罘区范围内符合申请条件的老年人已经陆续拿到了“老人手机”。昨日,YMG记者来到“老人手机”的终端芝罘区养老呼叫服务中心探访现况。
  
养老呼叫服务中心负责人王明玉告诉记者,芝罘区70岁以上的老人有4万多,现在已上交1.3万份资料,老年手机仍然在持续免费按户发放。“老人手机”像前两年的砖块机,还有天线,按键比较大,中间红色的“SOS”键非常醒目。老人只要按红色的“SOS”键,就能接通服务中心。12349服务热线有32名值机人员,24小时值班受理老年人的需求,指派服务商提供低价有偿的各种居家养老服务。

独居老人突发病有危险呼叫中心可拨打120
  独居老人需要帮助时,老人手机可以让12349帮忙呼叫120110119等紧急电话。“老人只要按下‘SOS’键,我们就可以帮老人拨打120。”王明玉说,呼叫中心系统内有老人的家庭住址、子女联系方式等,能够让120在第一时间内把老人送到医院。
  
呼叫中心目前已拥有烟台12349联盟特约商户2000多家,可提供家政服务、居家养老服务、生活照料、商品配送、搬家服务、家电维修、医疗服务、生活百事等10个大类、50多个小项的涵盖居民生活各方面的服务。


2014-06-12更新

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